Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Der Shop steht Nutzern für Unterstützung zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen sowie allgemeinen Informationen zu den über die Website angebotenen Produkten zur Verfügung.

Der Shop kann über folgende Kontaktmöglichkeiten erreicht werden:

E-Mail: solveit@havenuplab.com

Telefon: +81 (802) 638 23 49

Adresse: NISHINOKYO NISHINAKAAICHO 39-2 SHAMMAISON GRACE NISHIOJI OIKE 301, NAKAGYO-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 604-8441, JAPAN

Liefergebiet: Deutschland

Der Shop legt besonderen Wert auf eine klare, professionelle und zuverlässige Kommunikation, um Nutzern eine angemessene und effiziente Unterstützung bereitzustellen.

2. Kundenservicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:50 Uhr und 15:50 Uhr erreichbar.

Während dieser Zeiten wird Unterstützung für folgende Anliegen angeboten:

• Überprüfung des Bestellstatus und Sendungsverfolgung;
• Informationen zu Versand und Lieferung;
• Zulässige Änderungen innerhalb der vorgesehenen Fristen;
• Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen;
• Administrative Anfragen oder allgemeine Informationen.

3. Anfragen zu Bestellungen oder Lieferungen

Detaillierte Informationen zu Lieferzeiten, Versandbedingungen sowie Rückgabeabläufen sind in den entsprechenden Richtlinien auf der Website verfügbar.

Sollten die bereitgestellten Informationen die Anfrage des Nutzers nicht vollständig beantworten, kann der Shop direkt kontaktiert werden.

Zur schnelleren Bearbeitung wird empfohlen, die Bestellnummer sowie den konkreten Grund der Anfrage anzugeben.